亲,如果您遇到交易问题与卖家协商需要退货的,您可以根据订单状态进行如下操作:
1. 若订单显示为“卖家已发货”
如果您已收到货需要退货的,登录后点击进入【我的订单】找到该笔订单,点击【退款/退货】后填写申请信息,待退款协议达成,显示为【请退货】,请按照界面提示录入快递单号。
2. 若订单显示为“交易成功”
如果您已收到货需要退货的,可以在确认收货后的0-15天以内,登录账号后在【我的订单】找到该笔订单,点击【申请售后】-【退货退款】。待退款协议达成,显示为【请退货】,请按照界面提示录入快递单号。